Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Real Queen kft által a www.realqueenfashion.com webshopon forgalmazott termékek nem előre gyártott termékek, hanem a fogyasztó megrendelésére készítettek, így az elállási jog, csak bizonyos feltételek mellett gyakorolható!
A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék rendeltetésszerű használatát már megkezdte.
A terméket a Szolgáltatónak kizárólag eredeti állapotában, az eredeti számlával mellékelve áll módjában visszavenni, amennyiben a Fogyasztó ellálási szándékát írásos formában(e-mail: info@realqueenfashion.com
Postai úton:2381 Táborfalva, Arany Jánosút 63.)14 naptári napon belül jelezte a Szolgáltató részére.

Visszaküldés feltételei ellállási szándék esetén:
A visszaküldés csak abban az esetben elfogadható, ha:

1.A megrendeléstől számított 14 napon belül elállási szándékod, vagy egyéb problémád jelezted felénk írásban egy nyilatkozat formájában:
E-mail:info@realqueenfashion.com címen
Postai úton:2381 Táborfalva Arany János út 63
Elállási nyilatkozat minta
Alulírott kijelenti hogy eláll az alábbi áruk adásvételétől:(áru megnevezése, rendelésszám)
Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
Fogyasztó banki adatai:(bankszámlaszám,Kedvezményezett neve)
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):
Dátum:

2.A termék eredeti állapotában van (nem használt, nem viselt,nem piszkos),címkéje sértetlen,

3.Mellékelve van a vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy rendelési visszaigazolás).

Figyelem! Akciós termékre vagy ajándékkártyára nem vonatkozik a visszatérítés.

Visszaküldés sérülés vagy hibás teljesítés esetén:
Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal ellenőrizd a csomagod, és jelezd számunkra, a realqueen@realqueenfashion.com e-mail címen, ha a termék sérült, hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél. Igyekszünk a problémát mielőbb orvosolni.

Csere:
Felhívjuk figyelmed, hogy a limitált szám és az egyedi anyag használat miatt nem tudjuk számodra minden esetben a cserét biztosítani!
Minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon +36703967230
vagy e-mailben realqueen@realqueenfashion.com

Visszaküldés menete
1.A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot a fentiekben megadott e-mail címen(visszaküldés okától függően)

2.A visszaküldést az alábbi címre kérjük postázni:2381 Táborfalva Arany János út 63 

Kérjük, ne küldd vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül, mivel ilyen csomagokat nem tudunk átvenni.

Visszatérítés:
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk az elfogadásról.
Elfogadás esetén a visszatérítést a bankiátutalással teljesítjük, az általad az ellálási nyilatkozatban megadott számlaszámra, általában 10 munkanapon belül.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak  további időre lehet szüksége a visszatérítés jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 14 munkanapon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, lépj velünk kapcsolatba az alábbi címen:
info@realqueenfashion.com.